Dispecerul de la Serviciul de Ambulanță Cluj, care a umilit o familie în timpul unui apel disperat la 112, și-a dat demisia.
Operatorul, o femeie, a refuzat să le trimită un echipaj oamenilor, deși tatăl de la telefon încerca să îi explice că fetița lor urinează cu sânge.
Pe un ton lipsit de empatie, angajata serviciului i-a criticat că nu știu să își crească copiii și, mai rău, le-a precizat că situația lor nu reprezintă o urgență, iar ei sunt singurii responsabili dacă cea mică pățește ceva.
Abia la al treilea apel, la care a răspuns un alt dispecer, a pornit spre ei o mașină. Copila a fost dusă la spital, unde a primit tratament pentru o infecție urinară. Departamentul pentru Situații de Urgență anchetează cazul.