Rezultatele vânzărilor de Black Friday arată primele semnale cu privire la modul în care se va desfășura sezonul Sărbătorilor, iar anul acesta a semnalat o schimbare în modul în care clienții își fac cumpărăturile.
Inteligența Artificială a generat vânzări online globale de peste 14 miliarde de dolari
Indiferent de originile lor, Black Friday și Cyber Monday s-au transformat de-a lungul anilor. Dacă în urmă cu câțiva ani, televiziunile de știri arătau mulțimi de oameni care dădeau buzna pe ușile magazinelor și se luptau pentru televizoare și tigăi la prețuri mult reduse, anul acesta goana după reduceri pare să fi fost digitală.
În timp ce magazinele clasice au înregistrat o creștere modestă de doar 0,7% a vânzărilor față de anul trecut, vânzările online au crescut cu 14,6%, potrivit datelor Mastercard SpendingPulse, citate de Reuters.
În plus, coșul mediu de cumpărături online a fost de două ori mai mare decât coșul de cumpărături în persoană, conform companiei de procesare a plăților Block. Salesforce a constatat că vânzările online din SUA au crescut cu 7% comparativ cu cele de acum un an, la 17,5 miliarde de dolari, în timp ce Adobe a constatat că acestea au crescut cu 10,2%, la 10,8 miliarde de dolari.
Rapoartele de până acum au arătat că vânzările unor giganți din centrele comerciale din SUA, cum ar fi Target și Best Buy, au fost staționare, în timp ce Amazon a beneficiat de cererea online puternică, care a adus vanzari sporite și pentru Walmart, liderul pieței de retail din SUA.
Anul 2024 a înregistrat, de asemenea, o creștere a valorii comenzilor făcute de pe telefoanele mobile. În timp ce în 2023 o proporție de 51% din veniturile de Black Friday din SUA proveneau de pe dispozitive mobile, în 2024 această pondere a crescut la aproape 53%. Ca urmare, platformele emergente precum TikTok Shop și Temu, deținut de PDD Holdings, au demonstrat, de asemenea, o creștere robustă a vânzărilor în această perioadă. Până în prezent, datele arată un consum rezilient, dar un mediu dificil pentru comercianții cu amănuntul care dețin magazine clasice.
„Am văzut, de asemenea, AI-ul în acțiune cu ocazia acestui Black Friday. Conform Salesforce, AI și agenții AI au generat vânzări online globale de peste 14 miliarde de dolari, iar comercianții cu amănuntul care au folosit inteligența artificială generativă au avut o rată de conversie cu 9% mai mare decât cei care nu au folosit-o. Chatboții bazați pe inteligență artificială au avut o mare influență, deoarece numărul de clicuri către site-urile de comerț a crescut cu 1 800% față de anul trecut, potrivit Adobe. O cincime dintre cei intervievați de Adobe au declarat că au folosit chatbots pentru a găsi oferte, 19% i-au folosit pentru a găsi articole și 15% le-au folosit pentru recomandări legate de brand-uri”, spune analistul eToro Bogdan Maioreanu.
Datele privind vânzările de Black Friday, folosite pentru a estima consumul
Deși a început ca un eveniment de shopping în SUA, Black Friday s-a extins la nivel global. În Europa, conform unui studiu NielsenIQ analizat de OBS Business School din Barcelona, aproximativ 61% dintre consumatorii din Spania, Regatul Unit, Italia, Franța și Germania au făcut cumpărături de Black Friday. Majoritatea cumpărătorilor de Black Friday (66%) au vizat computerele și electronicele, în timp ce îmbrăcămintea a reprezentat 54% din vânzări. Articolele de modă au fost deosebit de populare în șase din cele nouă țări analizate – Germania, Regatul Unit, Țările de Jos, Belgia, Austria și Irlanda. În schimb, doar 16% dintre cumpărători au dorit să achiziționeze alimente și băuturi în timpul reducerilor de Black Friday.
La fel ca în SUA și în Europa asistăm la o trecere la cumpărături online de pe dispozitive mobile. Cele mai populare aplicații includ Amazon, AliExpress, Cider, Shein și TikTok, dar liderul clar este Temu, de unde 43% dintre consumatorii occidentali au făcut cumpărături în ultimele șase luni.
Pentru investitori, datele de Black Friday din SUA sunt importante pentru a evalua cât de puternic este consumul. Și până acum acesta pare puternic. Vinerea aceasta vom vedea, de asemenea, datele privind forța de muncă și toți ochii vor fi ațintiți asupra ultimei reuniuni a Fed din 2024 și asupra perspectivei de a reduce rata dobânzii cu încă 0,25%, care este văzută în prezent de piață la o probabilitate de 75%. În perioada sărbătorilor, investitorii speră că nimic nu va deraia trendul actual al bursei americane și că Moș Crăciun va aduce un nou raliu de sfârșit de an.